“多亏了你们,不然我这日子真没法过了!”5月31日傍晚,银川市公安局西夏区分局宁华路派出所民警刘洪入户回访时,居民王刚紧紧握住了他的手。就在几天前,王刚还和楼上邻居因为漏水问题吵得不可开交,两家差点动了手。
“当时我俩站在楼道里,脸红脖子粗的,谁也不让谁。”王刚回忆。让这场持续多日的“水战”画上句号的,是一支特殊的“联队”——刘洪带着网格员李义一起上门了。刘洪先从法律角度讲责任划分,李义则拉着两家聊起了多年的邻里情分。从剑拔弩张到握手言和,前后不到两个小时。
宁华路派出所辖区老旧小区多、人口密,警力有限怎么办?所长杨惠勇的办法是“借力”——把10个警务网格与社区网格逐一对应,民警和网格员结对子,再拉上物业、老党员、志愿者,织成一张“看得见、叫得应”的平安网。警务室直接搬进小区,民警不再坐等报警,而是每天带着网格员走街串巷。今年以来,已走访化解矛盾纠纷80多起,帮群众解决实际困难90多件。
“我妈好像遇上骗子了,我说啥她都不信!”前不久,辖区居民李桂兰急慌慌地求助。民警赶到时,老人正拿着手机准备转账。没有简单制止,民警坐下来,一个一个真实案例拆给老人听,从“冒充公检法”的老套路到最新的话术骗局,讲到老人自己一拍大腿:“这不就是刚才电话里那人说的吗!”钱,保住了。
“以前我们去调解,群众不一定买账。现在民警一起上门,效果立竿见影。”赵丽感慨道。警民恳谈会、入户走访、反诈宣传……“警察蓝”与“网格红”的身影穿梭在楼栋之间。基层治理的“大平安”,就这样在一件件小矛盾的妥善化解里,一次次家门口的暖心服务里,悄然生长。