“有事找综治中心，综治中心为咱老百姓解决了许多急难愁盼的事。”近日，记者在泾源县采访时，当地群众纷纷为综治中心点赞。2025年5月以来，泾源县两级综治中心完成规范化建设，全面投入实体化运行，共调处化解各类矛盾纠纷640余件。

　　集中办公——化解纠纷形成优势

　　“您好，有什么可以帮您？”近日，泾源县委政法委副书记于亚楠作为“引导员”，热情接待来综治中心反映诉求的群众，耐心地听取、受理并登记来访群众的各类诉求。

　　她身后的接待大厅里，政法委、法院、检察院、公安局、司法局、信访局、人社局、城建和交通局等部门工作人员在综合受理、劳动争议、公共法律服务、营商环境、涉法涉诉等岗位上各司其职。综合调解一室内，县领导正在主持化解兴盛乡17名群众反映的用水矛盾纠纷；综合调解二室内，县法院正在通过“共享法庭”审理一起涉法涉诉案件；综合调解三室内，正在处理一起未成年人受伤案件。

　　“这些矛盾纠纷能够得到及时且多元化实质化化解，引导受理、分类流转、统筹化解处置这套机制发挥着至关重要的作用。”于亚楠说。

　　5月19日，32名河南籍来泾务工人员到综治中心“讨说法”：“我们辛苦干了大半个月，没拿到一分工钱不说，还因为他们大棚设施不健全误工到现在，这笔账谁来给我们算？”

　　“别着急，你们先坐。这笔账，我们来帮你们算。”经过耐心倾听诉求、现场安抚情绪、分类统筹化解，当天，这起群体性矛盾纠纷就得到实质化化解。32名河南籍务工人员拿到12万元工资后热泪盈眶，握着于亚楠的手连声道谢。

　　这是泾源县推进综治中心实体化运行的生动实践。“我们要确保群众带着‘问题’来，拿着‘答案’满意地回家。”泾源县委政法委常务副书记赵军说：“政法委集中统筹，系统解决了以前化解矛盾纠纷形不成合力、各自为政的局面，形成了目前集中办公、统筹推动实质化化解的优势。”

　　督办落实——矛盾调解有了时限

　　5月29日，泾源县综治中心接到泾源县新民乡南庄村村民于某的电话。原来，2024年8月，某公司在村庄河道治理项目施工作业时，租用于某的一块耕地堆放砂石料。工程完工后，耕地上一片狼藉，无法耕种。

　　“老于，你别急，这事儿肯定给你个说法。”泾源县综治中心当即向新民乡综治中心转送交办此事，并限定于6月9日前反馈办理结果。6月2日，南庄村治保委员会和人民调解委员会在新民乡综治中心包村工作人员的协调指导下，现场化解了这起矛盾纠纷。于某拿着调解协议和1000元租赁费，对工作人员竖起大拇指。

　　规范化建设运行以来，具备督办落实职能的泾源县综治中心认真落实对办理程序、化解结果的督办，实现一般性矛盾纠纷一周内办结、较大矛盾纠纷一月内办结。

　　“县乡综治中心规范化建设和实体化运行，核心在于办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，做到‘有事好商量，众人的事情众人商量’。”赵军说，泾源县委政法委对综治中心各部门成员从礼仪形态、纠纷受理、矛盾调处等形象、程序、技巧方面严格要求并培训，让每一名干部都具备防范化解处置各类矛盾风险的能力和水平，切实解决好群众急难愁盼的闹心事、烦心事。

　　两“委”全覆盖——法治服务到家门口

　　“这事儿办得公平。”6月10日，记者走进兴盛乡综治中心时，兴盛乡综治中心正联合派出所、司法所、治保委员会和法律顾问调解一起邻里地界纠纷。新旗村村民利某搭建牛棚时侵占文某部分土地，经调解，纠纷被顺利化解。

　　距离不到10公里的泾河源镇党委书记韩满禄也了了一桩心事。

　　近日，泾河源镇冶家村村民冶某回家犁地种红薯时，发现自家耕地被邻居老马占了一部分。二人吵得不可开交，怒气冲冲地来到冶家村治保委员会评理。

　　“咱们家门口的问题就在‘家门口’解决。”在冶家村治保委员会主任马万红和治保小组组长等人的调解下，二人的“红脸”变成“笑脸”。

　　“如今，泾源县治安保卫委员会和人民调解委员会实现了城乡全覆盖，依托法治家园将法治服务送到群众‘家门口’。”赵军表示，县乡村三级综治工作平台实体化运行，经过系统调度，落实了村矛盾纠纷排查“日清日结”，乡镇化解“日清周结”，县级统筹疑难复杂矛盾风险“周清季结”，让群众遇到问题能有个地方“找说法”，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。