“海原县常住人口有33万，人多地广，矛盾纠纷复杂。如果群众不能就近反映问题和诉求，往往容易引发更大矛盾。”海原县综治中心相关负责人近日表示，依托1个县级综治中心、18个乡镇（街道）综治中心和159个村（社区）治安保卫委员会，运用宁夏社会治理基层综合指挥平台，进一步强化“发现即录报”工作要求，基本实现了群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地，只进一门”。

走进海原县综治中心一楼大厅，信访、司法、公安、检察院、法院、仲裁等多部门资源都被推上“窗口”、摆上“桌面”，每个岗位都有人值守，每天都有人接待群众。

“不止这些职能部门，我们在解决纠纷过程中发现还有不少问题涉及住建、工会等部门，所以还邀请了住建、工会及其他行业性、专业性调解组织轮流进驻，基本覆盖了群众生产生活的方方面面。”海原县综治中心相关负责人介绍道。

正在综治中心办事的小张听到后说道：“以前有纠纷，村里解决不了就不知道还能找谁。现在不一样了，不仅乡镇会主动问、主动管，县里也是‘随叫随到’，不怕问题没人解决。”

家住海原县海城街道的小马也有同感。2024年底，小马向小海讨要已借两年之久的一笔钱，哪知小海耍赖，推脱不还借款不说，还经常不露面、不回信息。街道综治中心几次调解，均未能达成一致意见。诉诸法院后，小马心中的怒火日益增加。街道综治中心工作人员将这起案件通过宁夏社会治理基层综合指挥平台上报海原县综治中心，没半日海原县综治中心就协调法院、信访局及专职调解员，与街道综治中心一起接管了这起涉法涉诉纠纷。

约当事人双方了解诉求、“背靠背”调解、轮番释法说理……2025年2月13日，小海终于在调解协议书上签下自己的名字，并于次日履约了协议。这成为海原县发挥县级综治中心“枢纽”化解作用，推动实现矛盾纠纷“统一受理、集中梳理、分流处理、限期办理”的一次生动实践。

“推进综治中心规范化建设，就是让群众遇到问题有地方‘找说法’。县级‘应哨’没门槛，只要有需要，尤其是对群众反映强烈、久拖不决、涉及面广的重大复杂矛盾，我们都会第一时间协调县直有关部门直插基层一线，就地化解矛盾纠纷。”海原县综治中心相关负责人补充道。